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一季度银行业消费投诉超7万件 信用卡业务投诉占比过半

银保监会消费者权益保护局12日发布的数据显示,今年第一季度,银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉78414件,环比增长2.9%。

一季度银行业消费投诉超7万件 信用卡业务投诉占比过半

图为银保监会官网内容截图

《关于2021年第一季度银行业消费投诉情况的通报》显示,一季度,银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及信用卡业务的投诉42315件,环比减少5.2%,占投诉总量的54.0%;涉及个人贷款业务的投诉20563件,环比增长13.6%,占投诉总量的26.2%;涉及理财类业务的投诉4510件,环比增长35.1%,占投诉总量的5.8%。

通报显示,一季度,涉及国有大型商业银行的消费投诉25091件,环比减少3.0%,占投诉总量的32.0%;涉及股份制商业银行的消费投诉32599件,环比增长2.4%,占投诉总量的41.6%。

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